索瑞德規范化服務體系

　　索瑞德公司扎根中國二十余年，秉承“品質至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了全方位、高品質、規范的客戶服務體系。24小時咨詢電話，第一時間為用戶答疑解惑；售前，索瑞德有一支一流的技術團隊能夠針對用戶的電力環境和設備要求，提供個性化的電源解決方案；在UPS售出后，索瑞德會派出專業人員會為用戶進行實際操作等諸多方面的培訓，并與用戶保持密切聯系，隨時響應用戶要求。全國各地的服務站還會定期為用戶的設備進行檢測和養護。用戶在產品使用中，遇到任何問題，索瑞德公司保證在48小時內做出反應，并提供及時和高質量的維修服務。

　　多年來，索瑞德一直以為客戶提供一流的服務來提升企業核心競爭力為目標，憑借在業界的良好信譽與經銷單位建立了良好、密切的合作關系，培養了一大批訓練有素的專業技術服務人員，服務體系日臻完善。目前已在國內建立了10個維修及備件中心，全國各大、中城市設有直屬的客戶服務站，維修網點已達100個，索瑞德的服務足跡遍布全國各個角落。

　　此外，索瑞德還在深圳設立了全國最大的技術培訓中心，對各地技術人員定期進行專業培訓和嚴格的考核。目前，索瑞德公司每個維修網點均有授權維修工程師。針對各個維修網點，除配備一流的維修、檢測設備外，更長期備有充足的維修備件，全面確保服務的高品質、高效率。

　　三年保修

　　1、購買索瑞德SOROD和從索瑞德公司購買的SOROD蓄電池（用在索瑞德長延時UPS上）均可享有三年保修服務。

　　2、超過保修期的UPS，客戶仍可享受索瑞德公司完善的售后服務。

　　全國聯保

　　為了用戶能及時、方便獲得售后服務，博力特公司產品實行全國聯保。無論您在哪里購買索瑞德產品，都可以向離您最近的索瑞德公司客服部或服務站及已加入聯保的授權維修經銷商申請服務

　　巡檢服務

　　索瑞德公司客服人員會根據用戶需求進行巡檢服務，對售出的電源產品進行維護與檢修，發現問題，現場解決。

　　巡檢內容

　　1.檢測電源環境及產品的使用情況

　　2.提供完善產品的使用報告

　　3.現場解答用戶疑問及用戶培訓

　　4.提供各類電源產品選配建議方案

　　遍布全國的服務網點

　　每個索瑞德公司授權服務站都配備了具有豐富實踐經驗和專業技能的維修人員，及充足的產品備件，解決了邊遠地區和交通困難用戶的維修問題。服務網點具體地址請電話查詢。

　　24小時服務熱線

　　索瑞德公司開通了多條熱線電話，方便用戶對索瑞德服務、產品、技術、業務等問題進行咨詢；用戶可隨時撥通索瑞德公司服務熱線，解決在產品選購、使用維護等過程中遇到的相關問題。

　　提供網站咨詢/專家解答信箱，專家信箱：sorodups@163.com

　　24/48小時快速響應制度 （限6KVA以上）

　　6K（含）以上機器發生故障時，只要您和索瑞德公司取得聯系，市內24小時響應，外地48小時響應，享受索瑞德快捷準確的專業服務。

　　針對行業用戶的特殊要求，索瑞德公司可就具體項目提供特殊服務承諾。

　　索瑞德公司對以上服務承諾擁有最終解釋權